肯尼亚的机器人服务员引起了轰动

但人们担心这对人类劳动力意味着什么？
2024 年 8 月 29 日星期四，肯尼亚内罗毕的一家机器人咖啡馆里，机器人服务员为顾客提供服

在肯尼亚首都一家繁忙的餐馆里，当年轻人用智能手机拍摄机器人在内置托盘上端着一盘新鲜烹制的饭菜，将其送到食客手中时，孩子们咯咯地笑起来。

内罗毕拥有充满活力的科技产业，拥有各种初创企业和创新项目，并将自己定位为东非地区的科技中心，绰号“硅胶稀树草原”。

这是机器人咖啡馆，据信是内罗毕和东非第一家此类咖啡馆，三台机器人在人类服务员之间滑行，为着迷的顾客提供食物。

这些预先编程的机器人是为了娱乐而购买的。咖啡馆老板穆罕默德·阿巴斯表示，他在亚洲和欧洲国家体验过机器人服务，并决定对其进行投资。

“进口机器人的成本非常高，”他说，但他补充说，这项投资已经取得了成果，因为餐厅“经常挤满了前来体验机器人服务的好奇顾客”。

一位名叫帕克森·切格 (Packson Chege) 的顾客从机器人托盘上拿起一盘薯条，而他的朋友则在桌子对面拍摄了这一经历。

“我可以说这是独一无二的，因为在我们的国家肯尼亚，我从未见过这样的餐厅，所以我认为对我来说，这家餐厅的老板提出了一个好主意，”他说。

这三个机器人分别名为 Claire、R24 和 Nadia，它们没有被编程为与顾客进行完整的对话，但它们可以说“您的订单已准备好，欢迎”，然后人们在拿起自己的机器人后必须按退出按钮。托盘中的食物。

服务员通过 iPad 上的应用程序对它们进行指挥。

人类服务员在咖啡馆的运营中仍然很重要，因为他们接受不使用在线订购选项的顾客的订单。食物准备好后，服务员将食物放在机器人托盘上，并亲自送上饮料。

预计该技术将颠覆全球未来的劳动力，尤其是非洲，那里的年轻人口中位年龄为 19 岁。

但咖啡馆经理表示，机器人并不能取代人类服务员，因为它们无法提供所有服务。

约翰·卡里乌基 (John Kariuki) 表示：“在没有人类接触的情况下，机器人根本无法在餐厅中提供的所有服务中充分发挥作用。” “这些机器人实际上对我们来说太贵了，所以如果你想省钱，如果你选择走机器人之路，那是行不通的。”

酒店业专家 Edith Ojwang 表示，机器人和人类服务在该行业有共存的空间。

“酒店业非常多元化。我们的客户会喜欢机器人服务和全自动化，同时我们也有客户会喜欢人性化服务，人性化服务带来的人性化和温暖，所以这并不完全是对人类的威胁因为酒店客户群的多样性，所以劳动力，”她说。

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原文：https://techxplore.com/news/2024-09-robot-waiters-kenya-human-labor.html

油管：https://youtu.be/SWJH_-nz5kw